| Nieuws en Blog over leiderschap en samenwerken naar de top |
|
De geheimen van succesvolle teams ontsluierd (1)
Wat is de magie van een succesvol team? Waarom bruist het ene team van energie, bloeit het van creativiteit en delen teamleden het commitment om andere teams voorbij te streven? Als je als manager moeite hebt om erachter te komen waarom het ene team binnen je organisatie wel functioneert en het andere niet. Wees gerust, je bent niet de enige. Nieuw onderzoek op het gebied van teambuilding geeft ons inzicht en tools in handen om je teamprestaties te verbeteren.
Onderzoekers van Harvard namen succesvolle teams onder de loep. Wat direct opviel was dat teamleden in succesvolle teams een 'klik' hebben. In deze teams was er continue een buzz gaande. Het onderwerp waarover werd gecommuniceerd leek ondergeschikt aan de vorm. Deze bevinding suggereert dat de sleutel voor peak performance van teams niet ligt in het onderwerp dat wordt besproken. Vooral de manier waarop er wordt gecommuniceerd bepaalt of het team goed presteert.
Het lijkt een belachelijke bevinding; de manier waarop teams communiceren is veel bepalender voor het succes dan wat er wordt gecommuniceerd - Alex Pentland, Harvard University
De onderzoekers gaan zelfs een stap verder: ze vonden dat communicatiepatronen de meest betrouwbare voorspellingen gaven of en in welke mate een team succesvol wordt. De mate van team-productiviteit is te voorspellen aan de hand van de team-energie en de mate van betrokkenheid van teamleden buiten de formele meetingsstructuur van de organisatie, zo stelden de onderzoekers vast.
De onderzoekers stelden voor om hun inzichten te toetsen bij een grote organisatie. Een manager werd gevraagd om een dagelijkse gezamenlijke koffiebreak in te plannen voor de teams. Dat geeft de teamleden meer mogelijkheden om met elkaar te socializen, weg van hun werkplek.
Je zult begrijpen dat de verantwoordelijke manager niet enthousiast werd, want het druist in tegen ideeën die hij had over efficiency. Toch probeerde hij het. Het resultaat was verbluffend. De gemiddelde behandeltijd van een order daalde bij slecht presterende teams met 20%. Gemiddeld over alle teams steeg de productiviteit met 8%. Na dit succes past de verantwoordelijke manager het pauzeschema aan van alle teams over alle vestigingen, zo'n 25.000 medewerkers. Hij voorspelt dat het 15 miljoen dollar aan productiviteitswinst gaat opleveren. Mooi meegenomen is dat de tevredenheid van zijn medewerkers stijgt. Soms zelfs met meer dan 10%.
Lessons learned:
Wordt vervolgd.
Wat is de magie van een succesvol team? Waarom bruist het ene team van energie, bloeit het van creativiteit en delen teamleden het commitment om andere teams voorbij te streven? Als je als manager moeite hebt om erachter te komen waarom het ene team binnen je organisatie wel functioneert en het andere niet. Wees gerust, je bent niet de enige. Nieuw onderzoek op het gebied van teambuilding geeft ons inzicht en tools in handen om je teamprestaties te verbeteren.
Onderzoekers van Harvard namen succesvolle teams onder de loep. Wat direct opviel was dat teamleden in succesvolle teams een 'klik' hebben. In deze teams was er continue een buzz gaande. Het onderwerp waarover werd gecommuniceerd leek ondergeschikt aan de vorm. Deze bevinding suggereert dat de sleutel voor peak performance van teams niet ligt in het onderwerp dat wordt besproken. Vooral de manier waarop er wordt gecommuniceerd bepaalt of het team goed presteert.
Het lijkt een belachelijke bevinding; de manier waarop teams communiceren is veel bepalender voor het succes dan wat er wordt gecommuniceerd - Alex Pentland, Harvard University
De onderzoekers gaan zelfs een stap verder: ze vonden dat communicatiepatronen de meest betrouwbare voorspellingen gaven of en in welke mate een team succesvol wordt. De mate van team-productiviteit is te voorspellen aan de hand van de team-energie en de mate van betrokkenheid van teamleden buiten de formele meetingsstructuur van de organisatie, zo stelden de onderzoekers vast.
De onderzoekers stelden voor om hun inzichten te toetsen bij een grote organisatie. Een manager werd gevraagd om een dagelijkse gezamenlijke koffiebreak in te plannen voor de teams. Dat geeft de teamleden meer mogelijkheden om met elkaar te socializen, weg van hun werkplek.
Je zult begrijpen dat de verantwoordelijke manager niet enthousiast werd, want het druist in tegen ideeën die hij had over efficiency. Toch probeerde hij het. Het resultaat was verbluffend. De gemiddelde behandeltijd van een order daalde bij slecht presterende teams met 20%. Gemiddeld over alle teams steeg de productiviteit met 8%. Na dit succes past de verantwoordelijke manager het pauzeschema aan van alle teams over alle vestigingen, zo'n 25.000 medewerkers. Hij voorspelt dat het 15 miljoen dollar aan productiviteitswinst gaat opleveren. Mooi meegenomen is dat de tevredenheid van zijn medewerkers stijgt. Soms zelfs met meer dan 10%.
Lessons learned:
- Hoe je communiceert levert een grotere bijdrage aan teamsucces dan wat je communiceert
- Communicatie en vooral de informele manier waarop teamleden communiceren is de succesfactor voor het bouwen van succesvolle teams.
- De meest waardevolle vorm van communicatie is face to face.
Wordt vervolgd.
Maandag 2 april reist Melvin naar Geneve waar hij samen met William van Meegdenburg het Inspiratieseminar verzorgt voor de DBRT (Dutch Business Round Table). De DBRT biedt een netwerkplatform voor de Nederlandse ondernemers en managers werkzaam in Zwitserland. De DBRT moedigt de zakelijke relaties tussen Zwitserland, Liechtenstein en Nederland aan.
Het seminar heeft als thema het realiseren van ambities, zowel op persoonlijk als op organisatie niveau. Wat is er voor nodig om de volgende stap te zetten? Hoe haal je het maximale uit jezelf en je organisatie? Aan bod komt o.a. veranderen en vernieuwen en zelfsturende teams. Het seminar is opgebouwd uit een combinatie van ons bevlogen verhaal, prachtige foto's en filmbeelden van de Himalaya en zakelijke sheets. Het seminar is (vanzelfsprekend) interactief.
Dinsdag 3 april 2012, vanaf 11.45 uur. Geneve, Zwitserland.
Het zijn mooie tijden. Een greep uit recente opdrachten. Overal in de samenleving en het bedrijfsleven worden grote stappen gezet. Professionaliseren, innoveren, optimaal samenwerken en in een veilige omgeving. Een greep uit recente opdrachten die ik op dit vlak mocht doen of ga doen om organisaties en managers te helpen zichzelf te verbeteren.
In Dusseldorf gaf ik een presentatie voor Heras Fencing. Heras is Nederlands bekenste fabrikant van veiligheidsoplossingen (o.a. hekwerken), internationaal timmeren ze ook goed aan de weg. De bijeenkomst bestond uit een internationaal gezelschap en had als thema de "doelstellingen voor 2012" en de succesfactoren voor teamwork.
Tijdens het congres Industriële Veiligheid in theater de Reehorst in Ede gaf ik een luchtige presentatie, vooral om mensen bewust te maken van het belang van diverse aspecten van veiligheid.
Tijdens de jaarlijkse Global meeting van Ecolab sprak ik over veiligheidscultuur (safety culture). Welke fasen doorloop je om een open cultuur te creëren? Hoe creëer je een transparante manier van werken? Over de lerende organisatie, "continuously improving", op gebied van veiligheid en veiligheidscultuur.
Voor het managementteam van een gemeente in het zuiden van het land geef ik op 16 maart een workshop. Een groot verandertraject loopt. Met enorme impact op de organisatie en de mensen die er werken. Tijdens de inspirerende workshop maken we belemmeringen zichtbaar. Ook breng ik sturing aan naar de oplossing om de knelpunten te verhelpen. Welke stappen zijn nodig de mensen in de juiste stand te zetten om de koers naar 2013 succesvol te vervolgen?
Op woensdag 21 maart organiseert de Nieuwste Pabo samen met haar stakeholders de jaarlijkse conferentie Samenscholing. Het thema van dit jaar is 'de rol van de directeur in de Opleidingsschool'. De bijeenkomst zal door mij worden (in)geleid. Ik richt mijn presentatie op: 'wat is er nodig om de top te bereiken?'. Daarnaast ben ik discussieleider als de directeuren in gesprek gaan met elkaar en de diverse stakeholders. De bijeenkomst wordt georganiseerd voor schoolopleiders, directeuren, studenten en docenten. Klik hier voor de aankondiging
Later dit voorjaar staan er diverse mooie opdrachten op het programma. Zo zal ik in samenwerking met William van Meegdenburg een seminar verzorgen voor Nederlandse managers en ondernemers werkzaam in Zwitserland. De bijeenkomst heeft plaats in het prachtige Lausanne aan het meer van Geneve. Met William geef ik mogelijk een vervolgtraining aan teamleiders bij een grote overheidsorganisatie waar we nu een jaar trainingen verzorgen op gebied van leiderschap en resultaatgericht samenwerken.
Ook geef ik dit voorjaar een presentatie tijdens een groot evenement voor de financiele dienstverlening. Inhoudelijk kan ik er niet veel over loslaten vanwege het verrassingseffect. Verder geef ik dit voorjaar presentaties tijdens diverse bijeenkomsten: over veiligheid in de gezondheidszorg, voor directieteams van scholen, voor een voetbalclub, voor een grote organisatie op gebied van infrastructuur.
Wie spreekt over topsport en optimaal presteren moet zelf ook de lat blijven verleggen. Daarom volg ik dit voorjaar diverse trainingen om mijn skills aan te scherpen. Deze website wordt ook verbeterd. Met name de landingspagina zal stevig onder handen worden genomen om u als bezoeker sneller en makkelijker de juiste content te kunnen bieden die u zoekt. Stay tuned!
In Dusseldorf gaf ik een presentatie voor Heras Fencing. Heras is Nederlands bekenste fabrikant van veiligheidsoplossingen (o.a. hekwerken), internationaal timmeren ze ook goed aan de weg. De bijeenkomst bestond uit een internationaal gezelschap en had als thema de "doelstellingen voor 2012" en de succesfactoren voor teamwork.
Tijdens het congres Industriële Veiligheid in theater de Reehorst in Ede gaf ik een luchtige presentatie, vooral om mensen bewust te maken van het belang van diverse aspecten van veiligheid.
Tijdens de jaarlijkse Global meeting van Ecolab sprak ik over veiligheidscultuur (safety culture). Welke fasen doorloop je om een open cultuur te creëren? Hoe creëer je een transparante manier van werken? Over de lerende organisatie, "continuously improving", op gebied van veiligheid en veiligheidscultuur.
Voor het managementteam van een gemeente in het zuiden van het land geef ik op 16 maart een workshop. Een groot verandertraject loopt. Met enorme impact op de organisatie en de mensen die er werken. Tijdens de inspirerende workshop maken we belemmeringen zichtbaar. Ook breng ik sturing aan naar de oplossing om de knelpunten te verhelpen. Welke stappen zijn nodig de mensen in de juiste stand te zetten om de koers naar 2013 succesvol te vervolgen?
Op woensdag 21 maart organiseert de Nieuwste Pabo samen met haar stakeholders de jaarlijkse conferentie Samenscholing. Het thema van dit jaar is 'de rol van de directeur in de Opleidingsschool'. De bijeenkomst zal door mij worden (in)geleid. Ik richt mijn presentatie op: 'wat is er nodig om de top te bereiken?'. Daarnaast ben ik discussieleider als de directeuren in gesprek gaan met elkaar en de diverse stakeholders. De bijeenkomst wordt georganiseerd voor schoolopleiders, directeuren, studenten en docenten. Klik hier voor de aankondiging
Later dit voorjaar staan er diverse mooie opdrachten op het programma. Zo zal ik in samenwerking met William van Meegdenburg een seminar verzorgen voor Nederlandse managers en ondernemers werkzaam in Zwitserland. De bijeenkomst heeft plaats in het prachtige Lausanne aan het meer van Geneve. Met William geef ik mogelijk een vervolgtraining aan teamleiders bij een grote overheidsorganisatie waar we nu een jaar trainingen verzorgen op gebied van leiderschap en resultaatgericht samenwerken.
Ook geef ik dit voorjaar een presentatie tijdens een groot evenement voor de financiele dienstverlening. Inhoudelijk kan ik er niet veel over loslaten vanwege het verrassingseffect. Verder geef ik dit voorjaar presentaties tijdens diverse bijeenkomsten: over veiligheid in de gezondheidszorg, voor directieteams van scholen, voor een voetbalclub, voor een grote organisatie op gebied van infrastructuur.
Wie spreekt over topsport en optimaal presteren moet zelf ook de lat blijven verleggen. Daarom volg ik dit voorjaar diverse trainingen om mijn skills aan te scherpen. Deze website wordt ook verbeterd. Met name de landingspagina zal stevig onder handen worden genomen om u als bezoeker sneller en makkelijker de juiste content te kunnen bieden die u zoekt. Stay tuned!
DOE! Duurzaam Ondernemen Ecosystemen
Onderzoek: duurzame bedrijven presteren op lange termijn veel beter
In het najaar van 2011 publiceerde Harvard de working paper "the impact of a corporate culture of sustainability on corporate behaviour and performance". De prestaties van honderdtachtig bedrijven werden met elkaar vergeleken. De conclusie: duurzame bedrijven presteren op lange termijn veel beter. Zowel bottomline als op de beurs.
Lees Melvin's blog
Onderzoek: duurzame bedrijven presteren op lange termijn veel beter
In het najaar van 2011 publiceerde Harvard de working paper "the impact of a corporate culture of sustainability on corporate behaviour and performance". De prestaties van honderdtachtig bedrijven werden met elkaar vergeleken. De conclusie: duurzame bedrijven presteren op lange termijn veel beter. Zowel bottomline als op de beurs.
Lees Melvin's blog
Inspirerend leiderschap is de sleutelfactor om de crisis te overwinnen
De euro, de hypotheekrenteaftrek en onze pensioenen. In deze tijd lijkt geen heilig huisje veilig te zijn. De financiële crisis is een symptoom, onze economie de patiënt. De heelmeesters van de EU slagen er niet in de patiënt met een kordate behandeling snel te genezen. Dit is voor jou als leider geen reden om bij de pakken neer te zitten. Wat kun jij doen om mensen te inspireren? Om mensen mee te laten denken? Om mensen te betrekken bij verandering en weerstand tegen noodzakelijke vernieuwing te overwinnen? Stel vragen!
De euro, de hypotheekrenteaftrek en onze pensioenen. In deze tijd lijkt geen heilig huisje veilig te zijn. De financiële crisis is een symptoom, onze economie de patiënt. De heelmeesters van de EU slagen er niet in de patiënt met een kordate behandeling snel te genezen. Dit is voor jou als leider geen reden om bij de pakken neer te zitten. Wat kun jij doen om mensen te inspireren? Om mensen mee te laten denken? Om mensen te betrekken bij verandering en weerstand tegen noodzakelijke vernieuwing te overwinnen? Stel vragen!
- Hoe zijn de gevolgen van de financiële crisis voor jouw onderneming voelbaar?
- Is de houdbaarheidsdatum van je business model nog niet verstreken?
- Wat is jouw taak als leider?
- Leiders die alle wijsheid en antwoorden hebben, hebben die een team nodig of ja-knikkers?
Inspireren in tijden van crisis en omgaan met onzekerheid
Je wilt je onderneming voorbereiden op de nieuwe economie. Mensen zijn van nature behouden en vallen terug op zekerheden die in het verleden zijn opgebouwd. Je stuit mogelijk op weerstand.
Je wilt je onderneming voorbereiden op de nieuwe economie. Mensen zijn van nature behouden en vallen terug op zekerheden die in het verleden zijn opgebouwd. Je stuit mogelijk op weerstand.
- Valkuil: direct proberen te pareren van weerstand en kritiek. Beter: stel vragen!
- Heb je de juiste mensen in je team om de noodzakelijke hervormingen door te voeren?
- Bestaat er een relatie tussen de weerstand bij jouw mensen en je missie, visie en waarden?
Vragen stellen die aanzetten tot actie
Wees nieuwsgierig en stel vragen. Dat stelt je als leider in staat om het beste in anderen naar boven te brengen. En draagvlak te creëren. Stel vragen die jouw mensen verbinden met je missie, visie en doelstelling. Vragen die inspireren mee te denken. Vragen die weerstand kunnen overwinnen.
Wees nieuwsgierig en stel vragen. Dat stelt je als leider in staat om het beste in anderen naar boven te brengen. En draagvlak te creëren. Stel vragen die jouw mensen verbinden met je missie, visie en doelstelling. Vragen die inspireren mee te denken. Vragen die weerstand kunnen overwinnen.
- Wat kun je doen om continue te verbeteren?
- Wat kun je doen om weerstand te overwinnen tegen noodzakelijke vernieuwing en verandering?
- Stel vragen die mensen verbinden met je missie, visie en waarden.
- Stel vragen die vereenvoudigen, stel geen vragen die nog meer complexiteit introduceren.
- Stel vragen die leiden tot actie.
- Stel vragen die verbinden met kansen en mogelijkheden.
Vier soorten teams - resultaatgericht samenwerken
Geef je leiding aan teams? Ben je onderdeel van een team? Wil je jouw mensen beter laten samenwerken? Beantwoord voor jezelf deze twee vragen en bekijk de bovenstaande tabel. Welk soort team is voor jouw organisatie of voor de specifieke taak die het team krijgt het meest geschikt?
Momenteel kom ik veel over de vloer bij organisaties die recent in teams zijn gaan werken. Hoe deze teams tot hun samenstelling zijn gekomen, dat verschilt nogal eens. Soms zijn deze teams willekeurig samengesteld, of teamleden zijn geselecteerd op geografisch werkgebied, op basis van competenties of persoonskenmerken zoals het insightsprofiel.
Veelal is er bij het samenstellen van deze teams voorbij gegaan aan de meest essentiële vraag. Wat voor soort team heb ik nodig?
De eerste gedachte die men heeft bij een team is een groep mensen die face to face samenwerken. Er zijn andere mogelijkheden die soms veel effectiever zijn.
Als je besluit in teams te werken wil je natuurlijk het team dat het meest geschikt is voor de taak. Richard Hackman doet vanuit Harvard veel onderzoek naar teams. Hij onderscheidt twee vragen die essentieel zijn om te bepalen welk soort team het meest geschikt is voor specifieke taken.
- Ligt de verantwoordelijkheid en toerekenbaarheid van het resultaat bij de gehele groep of bij individuele teamleden?
- Is het noodzakelijk dat teamleden in real-time en synchroon interacteren?
Mijn volgende blog gaat dieper in op deze vier soorten teams. De voor- en nadelen en specifieke taken waarvoor je ze het best in kunt zetten.
Melvin Redeker
Van winst naar waarde - Value leadership
Bedrijven met een heldere visie en sterke waarden die goed zijn verankerd in de organisatie presteren veel beter. Bedrijven die focussen op het nastreven van hun waarden presteren een factor 15:2 beter dan bedrijven die alleen focussen op het behalen van winst aldus Built to last van Jim Collins en Jerry Porras. Volgens Built to Last is bouwen voor de toekomst investeren in plaats van bezuinigen. De beste strategie om op de lange termijn succesvol te zijn en te blijven is vasthouden aan je (sterk verankerde) kernwaarden. Dus geen blasé statements in de media, op websites, in interviews en in jaarverslagen. De waarden van het bedrijf moeten voelbaar zijn in iedere laag van de organisatie.
De focus op waardecreatie dient bij jou als leider en manager te beginnen. De volgende vragen kunnen daarbij als uitgangspunt worden genomen:
Value leadership: wat zijn jouw waarden en die van je organisatie?
Melvin Redeker
Bedrijven met een heldere visie en sterke waarden die goed zijn verankerd in de organisatie presteren veel beter. Bedrijven die focussen op het nastreven van hun waarden presteren een factor 15:2 beter dan bedrijven die alleen focussen op het behalen van winst aldus Built to last van Jim Collins en Jerry Porras. Volgens Built to Last is bouwen voor de toekomst investeren in plaats van bezuinigen. De beste strategie om op de lange termijn succesvol te zijn en te blijven is vasthouden aan je (sterk verankerde) kernwaarden. Dus geen blasé statements in de media, op websites, in interviews en in jaarverslagen. De waarden van het bedrijf moeten voelbaar zijn in iedere laag van de organisatie.
De focus op waardecreatie dient bij jou als leider en manager te beginnen. De volgende vragen kunnen daarbij als uitgangspunt worden genomen:
Value leadership: wat zijn jouw waarden en die van je organisatie?
- In welke mate voel je je verantwoordelijk voor het welzijn van je werknemers?
- In welke mate voel je je verantwoordelijk voor mensen die werken in de bedrijfskolom en de keten van toeleveranciers?
- In welke mate voel je je verantwoordelijk voor het welzijn van klanten die je product of dienst gebruiken?
- In welke mate voel je je verantwoordelijk voor de impact op het milieu van jouw product?
- Is het acceptabel om winst te maken op producten of diensten die slecht zijn voor het milieu?
- Is het acceptabel om winst te maken op producten die bijdragen aan een schoner milieu en een betere maatschappij?
- In welke mate kun je beinvloeden wie jouw aandeelhouders zijn?
- Hoe creeër je 'shareholers value' op de lange termijn en waar bestaat die uit?
- In welke mate draag je verantwoordelijkheid voor de continuiteit van de onderneming/organisatie?
- Hoe kunnen we ieder in de organisatie zover krijgen om 'het goede' te doen?: waarde creëren op de lange termijn. Wat moet er veranderen om dit te realiseren?
Melvin Redeker
24 november - opdracht in Zwitserland
Deze week is bekend geworden dat ik samen met William van Meegdenburg in het voorjaar van 2012 een verbeterseminar ga geven in Zwitserland. Het is de eerste internationale opdracht en een nieuwe stap. Het gaat om een twee uur durend seminar waar wij via onze methode het onbenut potentieel zichtbaar maken bij de aanwezigen. Het publiek zal bestaan uit Nederlandse ondernemers en managers die werkzaam zijn in Zwitserland.
Deze week is bekend geworden dat ik samen met William van Meegdenburg in het voorjaar van 2012 een verbeterseminar ga geven in Zwitserland. Het is de eerste internationale opdracht en een nieuwe stap. Het gaat om een twee uur durend seminar waar wij via onze methode het onbenut potentieel zichtbaar maken bij de aanwezigen. Het publiek zal bestaan uit Nederlandse ondernemers en managers die werkzaam zijn in Zwitserland.
18 oktober 2011 - Referenties en feedback van klanten.
Lees meer referenties op deze pagina
"Melvin Redeker heeft op de klantendag van VCD Humannet op inspirerende wijze een presentatie gegeven over “het geheim van een succesvolle expeditie” in relatie tot het werk wat gedaan moet worden tijdens een re-integratie traject. De voorbeelden en ervaringen van Melvin spraken de aanwezige klanten bijzonder aan. De presentatie werd op uitstekende wijze ondersteund door foto- en videomateriaal. Melvin heeft het in zich om een zaal meer dan 1 ½ uur te boeien."
Dhr. Hans Stuurman, product management Humannet (okt 2011)
Lees meer referenties op deze pagina
"Melvin Redeker heeft op de klantendag van VCD Humannet op inspirerende wijze een presentatie gegeven over “het geheim van een succesvolle expeditie” in relatie tot het werk wat gedaan moet worden tijdens een re-integratie traject. De voorbeelden en ervaringen van Melvin spraken de aanwezige klanten bijzonder aan. De presentatie werd op uitstekende wijze ondersteund door foto- en videomateriaal. Melvin heeft het in zich om een zaal meer dan 1 ½ uur te boeien."
Dhr. Hans Stuurman, product management Humannet (okt 2011)
